Lucía contrató dos hipotecas con La Caixa. Ambas con cláusula suelo. Una de las hipotecas ya estaba pagada, había sido cancelada cuando vino a consultarnos. Reclamó extrajudicialmente a su banco la devolución de las cantidades pagadas de más por la imposición de cláusulas suelo en ambas hipotecas.
La Caixa no quiso atender las reclamaciones del cliente y consultó las posibilidades que tenía de reclamar judicialmente a La Caixa.
Finalmente, y por sentencias judiciales, ganó ambas reclamaciones. Tanto la demanda interpuesta por su hipoteca cancelada como de la deuda hipotecaria que aún seguía pagando.
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